Dasar Privasi EZ88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

EZ88 ("Platform", "kami", "syarikat") adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di ez88.site, khusus untuk pemain Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami — yang merangkumi kasino langsung, permainan slot, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, perlawanan langsung, serta e-sukan — kami secara semula jadi mengumpul dan memproses pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan lengkap dan telus bagaimana EZ88 mengumpul maklumat peribadi anda, untuk apa maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi dalam keadaan yang sangat terhad, bagaimana kami melindunginya, dan apakah hak-hak anda berkaitan data peribadi anda sebagai ahli EZ88.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna laman web ez88.site, termasuk pengunjung yang belum mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat EZ88 dan harus dibaca bersama dokumen tersebut.

EZ88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, maklumat yang dijana secara automatik semasa anda melayari laman web kami, dan dalam beberapa kes terhad, maklumat dari sumber pihak ketiga yang dibenarkan.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform EZ88, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal berikut:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum (negeri sahaja — bukan alamat tepat)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan taruhan yang diletakkan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap
• Log aktiviti dalam platform termasuk sejarah permainan dan statistik taruhan

EZ88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan perlu dalam mengendalikan platform pertaruhan dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab. Berikut adalah huraian terperinci tentang setiap tujuan penggunaan data:

Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan EZ88 kepada anda. Ini termasuk memproses pendaftaran akaun anda, mengesahkan identiti untuk memenuhi keperluan KYC, memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, memproses permintaan pengeluaran dalam RM, dan menjalankan semua transaksi permainan seperti taruhan kasino langsung, spin slot, dan taruhan sukan pada Liga Super Malaysia, EPL dan lain-lain.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

EZ88 menggunakan data peribadi dan rekod transaksi untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, menghalang pengubahan wang haram, dan memastikan integriti platform. Ini termasuk pengesanan akaun berganda, pengesanan corak pertaruhan tidak normal dan audit keselamatan berkala.

Komunikasi Perkhidmatan

EZ88 akan menggunakan nombor telefon dan e-mel anda untuk menghantar komunikasi perkhidmatan penting seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan akaun, notis perubahan terma atau dasar, dan maklum balas kepada pertanyaan sokongan pelanggan. Komunikasi ini adalah perlu dan tidak boleh dinyah-langgan kerana ia berkaitan dengan operasi akaun anda.

Pemasaran dan Promosi (dengan Kebenaran Anda)

Dengan kebenaran anda yang dinyatakan secara eksplisit, EZ88 mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar tawaran promosi, bonus ahli, dan berita terkini tentang permainan atau ciri baharu. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan EZ88.

Penambahbaikan Produk & Analitik

Data penggunaan yang diagregatkan dan dinyah-identiti digunakan untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan platform EZ88, mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki, dan membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik. Data dalam bentuk ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

EZ88 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam hal perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan perlu berikut:

• Pembekal Pembayaran yang Diluluskan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), EZ88 perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal penggunaan maklumat tersebut.
• Perkhidmatan KYC dan Pengesahan Identiti: Untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti, EZ88 mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan. Pembekal ini hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk tujuan pengesahan sahaja dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan EZ88.
• Keperluan Undang-undang: EZ88 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau permintaan sah dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang bertindak mengikut bidang kuasa yang berkenaan.
• Penyedia Infrastruktur Teknikal: EZ88 menggunakan perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal dari pembekal yang diluluskan untuk menjalankan platform. Pembekal ini bertindak sebagai pemproses data di bawah arahan EZ88 dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang komprehensif.
• Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Dalam kes pengesyakan penipuan serius atau ancaman keselamatan, EZ88 mungkin berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa yang berkenaan atau pembekal perkhidmatan anti-penipuan yang diluluskan untuk melindungi kepentingan ahli dan integriti platform.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi EZ88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi dari ancaman yang berubah-ubah. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang EZ88 gunakan:

Enkripsi Data dalam Penghantaran

Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan EZ88 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna tiada sesiapa yang boleh membaca atau mengubah data anda semasa ia bergerak dari peranti anda ke pelayan kami — termasuk semua maklumat log masuk, butiran pembayaran dan data permainan anda.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan akaun EZ88 tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat — kata laluan anda ditukar kepada kod yang tidak boleh ditukar semula, bermakna walaupun kakitangan EZ88 tidak dapat membaca kata laluan sebenar anda. Ini adalah amalan keselamatan industri terbaik yang kami ikuti tanpa kompromi.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli di dalam sistem EZ88 dikawal dengan ketat menggunakan prinsip akses minimum yang perlu (least privilege). Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas kerja mereka — seperti pasukan sokongan pelanggan untuk membantu pertanyaan anda, atau pasukan kewangan untuk memproses transaksi — dibenarkan mengakses maklumat yang relevan. Setiap akses dilog secara automatik dan diaudit secara berkala.

Pemantauan 24/7 dan Respons Insiden

Pasukan keselamatan IT EZ88 memantau sistem platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau ancaman keselamatan. Kami mempunyai protokol respons insiden yang jelas yang membolehkan kami bertindak balas dengan pantas jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan. Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan ahli, EZ88 akan memberitahu anda dalam masa yang sepatutnya mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

EZ88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Mengurus Tetapan Kuki Anda

Kuki yang perlu (sesi dan keselamatan) tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk fungsi asas platform EZ88. Untuk kuki kefungsian dan analitik, anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan semua kuki mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform EZ88 termasuk kemungkinan perlu log masuk berulang kali.

Sebagai ahli EZ88 yang merupakan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Cara Mengemukakan Permintaan Hak Privasi

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak privasi anda di atas, hubungi pasukan Privasi EZ88 melalui e-mel di support@ez88.site dengan nyatakan jenis permintaan anda dan maklumat akaun anda. EZ88 akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyempurnakan permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

EZ88 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun dan ke atas. EZ88 tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disasarkan bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dari rekod kami dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun mungkin telah mendaftar akaun EZ88, sila hubungi kami serta-merta di support@ez88.site. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai dalam tempoh 48 jam dari laporan diterima.

EZ88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan perkhidmatan EZ88, data akaun dan rekod aktiviti akan disimpan.
• Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun anda ditutup atas permintaan anda, EZ88 akan mengekalkan rekod asas transaksi kewangan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai, biasanya antara 5 hingga 10 tahun.
• Log Keselamatan: Log aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan jika diperlukan.
• Data Pemasaran: Jika anda telah menarik balik kebenaran pemasaran, kami akan memadamkan maklumat hubungan anda dari senarai pemasaran dalam tempoh 30 hari.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, EZ88 akan memadamkan atau menyah-identiti data anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

EZ88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama EZ88 tentang perubahan tersebut.
• Menghantar notis melalui e-mel kepada ahli berdaftar jika perubahan tersebut secara material menjejaskan hak-hak privasi mereka.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform EZ88 selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara EZ88 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan EZ88 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@ez88.site (nyatakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform EZ88 — respons dalam masa 2 minit
• Sistem Tiket: Melalui bahagian sokongan dalam akaun EZ88 anda

EZ88 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja, dan untuk menyelesaikan semua permintaan hak privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons EZ88 terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.